Alianza estratégica en el sector salud
El director general del ISSSTE, Martí Batres, anunció la firma de un acuerdo con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED), en una iniciativa que busca optimizar los procesos de atención y resolución de inconformidades médicas del personal institucional. La colaboración surge en paralelo con el lanzamiento de la Estrategia de Trato Digno promovida por el organismo.
Coordinación interinstitucional
En evento encabezado por el titular de la Secretaría de Salud, David Kershenobich Stalnikowitz, y la comisionada de CONAMED, Odet Sarabia González, se formalizaron acuerdos similares con el IMSS, IMSS Bienestar y siete entidades estatales de arbitraje médico. El ISSSTE participará mediante un equipo integrado por especialistas de sus áreas jurídicas, estratégicas y de supervisión.
Implementación operativa
Martí Batres explicó que el plan operativo contempla designar personal de la Subdirección de Atención al Derechohabiente, Dirección Jurídica y Dirección Estratégica de Información, Supervisión y Evaluación, quienes mantendrán comunicación directa con los enlaces designados por CONAMED. “Se ha designado a diversas personas servidoras públicas de la Subdirección de Atención al Derechohabiente, de la Dirección Jurídica, de la Dirección Estratégica de Información, Supervisión y Evaluación, quienes estarán en constante comunicación con los enlaces designados por la CONAMED, con la finalidad de que la información que se genere entre ambas instituciones sea oportuna, suficiente, homologable y atendible”, detalló.
Marco del Segundo Piso de la 4T
El convenio se enmarca en el impulso del Segundo Piso de la Cuarta Transformación bajo la dirección de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo. La Estrategia de Trato Digno busca elevar la calidad del servicio mediante diez acciones concretas, incluyendo la creación de módulos de atención y talleres de humanización del trato médico. “Estamos convencidos de que la atención y los servicios que se brindan en una institución de salud no son cuestiones meramente técnicas u operativas o tramitológicas, sino, sobre todo, vínculos humanos. (…) Nos interesa que todo el personal se conduzca con una filosofía humanista, que se exprese en la práctica cotidiana”, enfatizó el director del ISSSTE.