La aerolínea irlandesa Ryanair abonó la cantidad de 2,546 euros a una familia de la Comunidad Valenciana que fue dejada sin opciones de regreso tras la cancelación de su vuelo desde el aeropuerto de París Beauvais-Tille hacia España. La compensación incluyó 250 euros por persona según normativa europea, más gastos extras asumidos por la familia.
Cancelación que generó gastos extras
María Alejandra y Guillermo, junto con sus dos hijas, viajaron a París en junio de 2022 para unas vacaciones. Al intentar regresar a Alicante el último día de ese mes, descubrieron que su vuelo con Ryanair había sido cancelado. La compañía no proporcionó alojamiento ni alternativas inmediatas. “En ningún caso les ofrecieron el abono de los gastos de alojamiento, transporte y comida”, denunció Facua.
Costos inesperados y solución alternativa
Ante la propuesta poco viable de Ryanair, que implicaba esperar diariamente en el aeropuerto, la familia optó por comprar boletos con otra aerolínea. Esto representó un desembolso adicional de 1,236 euros por los nuevos pasajes, más 198 euros en hospedaje y 112 euros en transporte, sumando un total de 1,546 euros extra.
Proceso de reclamación y compensación
Tras la intervención de Facua Comunidad Valenciana, que exigió la devolución de los gastos y la compensación legal, se calculó un monto total de 2,546 euros. Esto incluyó 250 euros por pasajero por la cancelación, según el Reglamento Europeo 261/2004, y cubrió los gastos extras. Inicialmente sin respuesta de la aerolínea, Facua presentó la queja ante AESA, la cual derivó el caso a la autoridad francesa correspondiente.
“Las resoluciones de este organismo son vinculantes para las aerolíneas, por lo que podía obligar a Ryanair a pagar a los afectados lo que les correspondía”, explican desde Facua.
Ryanair realizó el pago antes de que se emitiera una decisión formal por parte de la Dirección General de Aviación Civil de Francia (DGAC).
