Economía

Agentforce para servicios financieros de Salesforce potencia equipos con IA mientras reporta récord de ingresos

Salesforce introduce Agentforce for Financial Services, una herramienta basada en inteligencia artificial que ofrece plantillas predefinidas según roles específicos. Este desarrollo está diseñado para transformar equipos financieros mediante la incorporación de asistentes digitales, los cuales automatizan actividades esenciales de atención al cliente y disminuyen la carga administrativa. Entre las tareas que pueden automatizar se incluyen revisiones de inversiones, reemplazo de tarjetas de crédito y presentación de opciones de préstamos.

Detalles de las plantillas disponibles

La solución integra tres tipos principales de agentes: asesores financieros y agentes bancarios, que facilitan la automatización de preparación y seguimiento de reuniones, mostrando información clave de clientes, generando resúmenes y creando tareas posteriores; agentes de servicios bancarios y seguros, encargados de gestionar solicitudes rutinarias como cancelación de tarjetas o explicación de coberturas, permitiendo a los empleados concentrarse en casos complejos; y agentes digitales de préstamos, que guían a los usuarios en tiempo real a través de productos financieros, respondiendo preguntas y ofreciendo opciones personalizadas las 24 horas.

Beneficios operativos y resultados financieros

Estos agentes digitales operan integrados en los flujos de trabajo existentes, colaborando directamente con el personal humano para reducir labores repetitivas y liberar tiempo para interacciones más significativas. Su integración nativa con Financial Services Cloud permite que trabajadores humanos y digitales utilicen una única plataforma compartida, manteniendo la confianza regulatoria y fortaleciendo relaciones con clientes.

Paralelamente, la empresa reportó ingresos récord durante el primer trimestre de su ejercicio fiscal 2026, cerrado el 30 de abril, alcanzando 9.800 millones de dólares, un 8% más que en el mismo periodo anterior. Casi el 60% de los cien mayores acuerdos del periodo incluyeron tecnologías Data Cloud e inteligencia artificial, con más de 8.000 contratos cerrados desde el lanzamiento de Agentforce, la mitad de ellos ya facturados.

Perspectivas de crecimiento

Basándose en estos resultados, Salesforce proyecta ingresos para el segundo trimestre entre 10.000 y 11.000 millones de dólares, con un crecimiento interanual del 8-9%. Además, revisó al alza su pronóstico anual para alcanzar 41.300 millones de dólares en el ejercicio fiscal 2026, manteniendo el mismo rango de crecimiento porcentual.

Economía

Descienden más de 600 empleados en Tlaxcala debido a aranceles estadounidenses

Empresas afectadas por políticas comerciales

En días recientes, dos compañías establecidas en Tlaxcala llevaron a cabo despidos colectivos que impactaron a alrededor de 600 empleados. Arcomex y Schneider Electric son las empresas involucradas, aunque no se han emitido comunicados oficiales sobre las razones específicas detrás de las rescisiones contractuales.

Arcomex, con operaciones en la capital tlaxcalteca, Nanacamilpa e Ixtacuixtla, terminó relaciones laborales con aproximadamente 450 trabajadores. Por su parte, Schneider Electric, ubicada en Acuamanala, también aplicó medidas similares aunque no reveló el número exacto de afectados. Existe preocupación entre los empleados restantes, ya que podrían alcanzar hasta 400 las personas que pierdan su empleo en esta segunda empresa.

Razones detrás de la crisis laboral

Las políticas arancelarias implementadas por Estados Unidos parecen ser el detonante de esta situación. En el caso de Schneider, dedicada a la producción de componentes electrónicos y eléctricos destinados principalmente a exportación, los incrementos en las cuotas aduaneras afectan directamente sus costos de producción. “Al imponer o incrementar las cuotas arancelarias, obligan a las empresas a encarecer sus productos, siendo los consumidores finales los más afectados”, señala la información proporcionada.

Arcomex enfrenta un problema diferente pero relacionado: la reducción en la demanda de automóviles importados en Estados Unidos. Esto ha generado una baja significativa en su producción, consecuencia directa del encarecimiento de los vehículos por los aranceles aplicados a los exportadores.

Impacto en la industria manufacturera

Este fenómeno podría extenderse a otras empresas del mismo sector productivo, especialmente aquellas dedicadas a exportaciones o que forman parte de cadenas de suministro de compañías exportadoras. A partir del primer día del mes actual, Estados Unidos duplicó del 25 al 50 por ciento los aranceles sobre acero y aluminio importados, medida que afecta directamente a las industrias mexicanas.

El gobierno mexicano ha solicitado formalmente ser excluido de estos incrementos aduaneros. Datos oficiales indican que la mitad de las exportaciones de estos metales en México tienen como destino el mercado estadounidense, lo que pone en riesgo una importante proporción de la producción nacional.

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Economía

Metamorfosis tecnológica: El metaverso evoluciona más allá de la hype inicial

El legado de una apuesta revolucionaria

El 28 de octubre de 2021 marcó un antes y un después en la historia de la tecnología cuando Mark Zuckerberg presentó al mundo su visión del futuro digital: el metaverso. La transformación de Facebook en Meta generó una ola de entusiasmo que atrajo a miles de empresas, aunque “lo primero va a ser el metaverso, no Facebook” no se ha traducido en el éxito esperado.

Fiebre metaversal y sus consecuencias

Grandes corporaciones como Telefónica crearon puestos específicos para explorar esta nueva frontera, mientras marcas como H&M, Adidas y Louis Vuitton desarrollaban presencia en estos espacios virtuales. La carrera tecnológica también impulsó la creación de dispositivos de realidad virtual como HoloLens, Vive Pro y Vision Pro, con precios que alcanzan los 3,500 euros.

Antonio Ortiz, analista tecnológico, recuerda que “muchos hicieron gafas; todos los que creían que iban a ser un gadget de consumo”, aunque “en cuanto no vieron tracción en el mercado se bajaron”. Esta actitud reflejó la naturaleza especulativa que rodeó al fenómeno, especialmente en el sector criptográfico.

El lado oscuro de la burbuja

Silvia Leal, asesora de la OCDE, critica que “era ridículo, porque las experiencias inmersivas que había eran una porquería; era mucho mejor cualquier videojuego de aficionado”. La combinación de web3, NFTs y metaverso generó un modelo contradictorio donde se creaba escasez artificial en un entorno digital donde la abundancia debería ser natural.

Eloy, ex empleado de una empresa metaversa (seudónimo), revela que “era una empresa del sector cripto, que se basan mucho en crear expectación y hacer un marketing totalmente orientado a jugar con las expectativas de los usuarios”. Cuando el entusiasmo decayó, muchas compañías tuvieron que pivotar hacia nuevas tecnologías, principalmente la inteligencia artificial.

Renacimiento tecnológico

Según datos de Dapp Radar, plataformas como Decentraland apenas cuentan con 40 usuarios activos diarios. Sin embargo, Meta sigue trabajando en su visión integrando inteligencia artificial y realidad aumentada a través de dispositivos como Orion, que permite control mediante movimientos de manos.

Andrew Bosworth, CTO de Meta, reconoció que “no siempre serán éxitos inmediatos”, pero “siempre te enseñarán algo”. La compañía apuesta por 2025 como “un año especial” para el desarrollo de esta tecnología.

El futuro inmersivo

Silvia Leal enfatiza que “la gente se equivoca entendiendo que lo importante es el espacio y no la experiencia”, mientras Antonio Ortiz destaca que “el metaverso funciona porque siempre queremos más inversión y nos gusta más la imagen que el texto”.

La evolución tecnológica ha llevado a reemplazar el término “metaverso” por conceptos como “computación espacial”, que integra realidad aumentada, dispositivos hápticos e información superpuesta, marcando la dirección hacia donde se dirige esta transformación digital.

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Economía

Sears presenta Gran Venta Nocturna 2025 con descuentos hasta 40% en productos automotrices para Día del Padre

Campaña comercial para celebración paterna

La cadena Sears México anunció su programa comercial Gran Venta Nocturna 2025, que ofrece rebajas de hasta el 40% en productos para vehículos. Esta iniciativa se enmarca en las actividades conmemorativas del Día del Padre 2025, fecha que caerá el 15 de junio. Las ofertas estarán disponibles desde el 5 hasta el 9 de junio en establecimientos físicos y plataforma digital.

Productos destacados en promoción

Entre los artículos con mayores descuentos figuran: Llanta 185/60R15 Dp-V1 Goodyear (de $3,149 a $1,889 MXN), Llanta Michelin 215/55R17 94V Primacy 4+ (de $6,949 a $4,169 MXN) y Llanta 195/55R15 85V Fr Eurodrive3 Euzkadi (de $3,519 a $2,109 MXN).

Complementos automotrices con descuentos

La campaña incluye también productos como el Aceite Super Leichtlauf 10W 40 5L Liqui Moly a $1,299 MXN y el Tratamiento para Aumentar Octanaje Liqui Moly (de $429 a $255 MXN). Otros artículos con promociones especiales son el Compresor de Aire Mikel’s 250Psi 12V (de $359 a $249 MXN) y diferentes modelos de llantas con precios ajustados.

Contexto del mercado automotriz mexicano

Según cifras de Statista, en 2023 circulaban 37.28 millones de vehículos privados en México, con un crecimiento sostenido frente a años anteriores. El sector automotriz muestra tendencia al alza, registrando 635,900 unidades vendidas en 2024, lo que representa un incremento del 6.3% respecto a 2023. Proyecciones indican que para 2028 alcanzará un parque vehicular de 263.01 automóviles por cada 1,000 habitantes.

Beneficios para consumidores y celebración

La promoción permite a los clientes adquirir productos de marcas reconocidas como Michelin, Goodyear, Liqui Moly, Mikel’s y Euzkadi a precios más accesibles. La vigencia de las ofertas se mantiene durante cinco días, con disponibilidad limitada hasta agotar inventario.

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