Prueba piloto en plena temporada de ventas
En medio del Hot Sale, evento que marca uno de los picos más altos para su plataforma digital, Walmart de México implementó una prueba piloto con jornadas laborales más cortas. Esta medida busca ajustarse anticipadamente a la reforma laboral que establecerá la semana de 40 horas, prevista para concluir en 2030.
El experimento busca determinar si es viable mantener la productividad y la calidad del servicio con una reducción en las horas de trabajo. Según Edmundo Delgado, vicepresidente de Walmart Supercenter y Walmart Express, el proyecto ha generado aprendizajes importantes en la optimización de procesos internos.
Estrategias logísticas y eficiencia operativa
La empresa ha reforzado su coordinación con los proveedores locales, enfocándose en agilizar las entregas de última milla, fundamental para el crecimiento del canal digital. Durante el Hot Sale, lograron tiempos récord de entrega de hasta una hora, demostrando su capacidad logística.
“Hemos tenido muchos aprendizajes y hemos visto cómo ser cada vez más productivos en nuestros procesos internos para trabajar con una jornada reducida sin afectar la experiencia de compra de nuestras clientas”
señaló Delgado, sin revelar detalles específicos del piloto.
Apuesta por digitalización y expansión del e-commerce
Para integrar a más usuarios en su ecosistema digital, Walmart ha instalado kioscos de autoatención en varias tiendas. Estos espacios, disponibles desde 2018 pero más visibles en meses recientes, permiten a los clientes realizar compras en línea con apoyo presencial.
El Valor Bruto de Mercancía (GMV) creció 8% en el primer trimestre del año, un reflejo del cambio en los patrones de consumo impulsado por la digitalización. Delgado destacó que el Hot Sale continuará siendo un impulsor clave del comercio electrónico.
Competencia y reforzamiento del componente nacional
En un mercado donde compite con Amazon, Mercado Libre, Temu y Shein, Walmart mantiene el 5º lugar en preferencia según la AMVO. La empresa ha enfrentado una disminución del 6.4% en el número de productos disponibles (SKUs), coincidiendo con el aumento de aranceles a importaciones chinas del 19%.
“No tenemos una estrategia de reducción, lo que estamos buscando es tener más surtido… a través de todos nuestros socios comerciales”
afirmó el ejecutivo, enfatizando el compromiso con la producción nacional, que representa el 83% de los productos ofrecidos.
